셀박스(SellBox) 환불 및 취소 정책

시행일: 2026년 9월 16일

주식회사 더밀리언즈(이하 "회사")가 제공하는 셀박스(SellBox) 서비스의 결제 취소 및 환불 기준은 다음과 같습니다. 본 정책은 이용약관의 일부를 구성합니다.

1. 기본 원칙

① 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 이용자의 정당한 환불 요청을 처리합니다.

② 본 서비스는 결제 즉시 이용이 개시되는 디지털 서비스(온라인 서비스)로서, 환불 기준은 결제 유형 및 이용 개시 여부에 따라 아래와 같이 구분됩니다.

③ 무료(FREE) 요금제는 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.

단건 결제는 결제일로부터 1개월간 해당 요금제를 이용하는 상품입니다. 이용 종료일은 결제일의 다음 달 같은 날짜이며, 해당 월에 그 날짜가 없는 경우 그 달의 마지막 날로 합니다. (예: 1월 31일 결제 → 2월 28일, 윤년은 2월 29일)

결제 후 7일 이내이고 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우(주문 동기화·조회 등 유료 기능을 사용하지 않은 경우), 전액 환불합니다.

서비스 이용을 개시한 후 환불을 요청하는 경우, 결제 금액에서 이미 이용한 기간에 해당하는 금액을 일할(日割) 계산하여 공제한 후 잔액을 환불합니다.
일할 계산 방식: 환불액 = 결제금액 − (결제금액 ÷ 해당 이용기간의 총 일수 × 이용경과일수)
- 이용경과일수는 이용 개시일부터 환불 요청일까지의 일수로 하며, 1일 미만은 1일로 산정합니다.
- ※ 이용기간의 총 일수는 결제일에 따라 28일에서 31일까지 달라집니다.
- ※ 이용경과일수가 총 일수 이상인 경우 환불액은 0원으로 합니다.

자동결제(갱신 결제)가 이루어진 직후, 해당 주기의 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 상태에서 7일 이내 환불을 요청하는 경우, 해당 회차 결제금액을 전액 환불하고 해당 주기 이용을 종료합니다.

자동결제로 결제된 주기의 이용을 개시한 후 중도 환불을 요청하는 경우, 단건 결제와 동일하게 이미 이용한 기간을 일할 계산하여 공제한 후 잔액을 환불하고 해당 주기 이용을 종료합니다.

등록된 결제수단의 오류로 자동결제가 실패하는 경우, 회사는 재시도 또는 결제수단 변경을 요청할 수 있으며, 일정 기간 내 결제가 이루어지지 않으면 유료서비스가 중단되고 FREE 요금제로 전환됩니다.

① 유료서비스 이용 중 회원 탈퇴를 신청하는 경우, 잔여 이용기간은 소멸되며 별도의 환불은 발생하지 않습니다.

② 잔여기간에 대한 환불을 원하는 이용자는 탈퇴를 신청하기 전에 본 정책 제2항에 따라 환불을 요청하여야 합니다.

③ 탈퇴 신청 후 유예기간(7일) 중 탈퇴를 철회하는 경우, 잔여 이용기간은 그대로 유지됩니다. 다만 등록된 결제수단은 탈퇴 신청 시점에 결제대행사(PG)에서 폐기되므로 복구되지 않으며, 필요한 경우 다시 등록하여야 합니다.

① 환불 요청은 서비스 내 고객센터 또는 sellboxbiz@proton.me 를 통해 접수합니다.

② 회사는 환불 요청을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 환불 사유의 타당성을 확인하고, 정당한 요청에 대해 환불을 진행합니다.

③ 환불은 원칙적으로 결제한 수단과 동일한 수단으로 처리되며, 결제대행사(PG)의 정책 및 처리 절차에 따라 실제 환불까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

④ 결제수단별 환불 처리 방식(카드 취소, 간편결제 취소 등)은 각 결제수단 및 결제대행사의 정책을 따릅니다.

① 본 정책에 명시되지 않은 사항은 이용약관 및 관련 법령, 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.

② 회사의 귀책사유(중대한 서비스 장애 등)로 이용자가 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 회사는 관련 법령 및 합리적 기준에 따라 별도로 보상 또는 환불할 수 있습니다.

부칙

① 본 정책은 2026년 9월 16일부터 시행합니다.

② 2026년 9월 10일자 정책은 본 정책의 시행과 동시에 효력을 상실합니다.

③ 주요 개정 사항

이전 개정 이력

〈2026년 9월 10일 시행〉

자동결제(정기결제) 기능의 제공이 개시됨에 따라, 제3항의 "현재 제공되지 않는다"는 안내 문구를 삭제하였습니다. 제3항의 환불·해지 기준(가·나·다·라)은 변경 없이 그대로 적용됩니다.

〈2026년 8월 7일 시행〉